Beneficiários Paraná Clínicas: 90% dos beneficiários estão satisfeitos com os serviços da Paraná Clínicas
Em pesquisa realizada em abril pela Autem Consultoria Empresarial, conforme recomendação da Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, o índice geral de satisfação dos clientes com a Paraná Clínicas é de 90%.
O destaque ficou por conta da indicação da nota máxima (Muito Bom), por 40% dos clientes entrevistados. Outro ponto forte foi o índice de recomendação do plano a amigos e familiares, no qual 88% dos beneficiários indicariam a Paraná Clínicas.
Em relação à atenção em saúde recebida (Hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogos e outros), 84% dos usuários entrevistados avaliaram o serviço positivamente. “Este resultado mostra o comprometimento e a sinergia da nossa equipe em apresentar um serviço de excelência, que é percebido pelos nossos beneficiários” comemora o diretor geral da Paraná Clínicas, Dr. Giovanni Targa.
A pesquisa de satisfação dos beneficiários teve a metodologia baseada nas normas e requisitos exigidos pela ANS e tem como objetivo a melhoria contínua da prestação de serviços e atendimento das operadoras de saúde aos seus beneficiários.
Para conferir o relatório completo da Pesquisa clique nos links abaixo:
Relatório Técnico da Pesquisa
Nota Técnica da Pesquisa
Relatório de Auditoria
Parecer de Auditoria
