Política de Privacidade

Apresentamos abaixo algumas informações que vão te ajudar a entender melhor a Política de Privacidade da Paraná Clínicas. Privacidade é a proteção das informações que dizem respeito a sua vida pessoal. O tema está previsto na Constituição Federal, em legislações setoriais (como no Marco Civil da Internet e seu decreto regulamentador e no Código de Defesa do Consumidor), e na Lei 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").

Dado pode ser dado pessoal ou dado pessoal sensível.

Dado Pessoal é a informação que permite identificar pessoas físicas (por exemplo, o seu nome, o número da sua identidade, o seu CPF, o seu endereço, seus dados bancários, sua localização).

Dado Pessoal Sensível é um dado pessoal que reflete aspectos mais íntimos e precisa ser mais protegido. Por exemplo, os dados sobre a sua saúde, a sua opinião política e a sua convicção religiosa são dados pessoais sensíveis.

Dados Financeiros são dados referentes à vida financeira do titular, incluem dados tributários, dados bancários como número da conta corrente, demonstrativo de imposto de renda, extrato, informe de rendimentos, entre outros.

Titular de Dados é o "dono" dos dados, ou seja, a pessoa a quem os dados se referem. Você é titular dos seus dados pessoais e sensíveis.

Tratamento de dados é qualquer ação que possa ser efetuada com os seus dados. Inclui, por exemplo, o acesso, a coleta, o processamento, o armazenamento e a eliminação.

Anonimização é o procedimento técnico utilizado para impedir que determinados dados sejam relacionados a determinada pessoa. As informações anonimizadas não são consideradas dados pessoais.

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos (computador ou celular) quando você visita os websites ou utiliza os serviços on-line, contendo, em regra, o nome do site que o originou, o seu tempo de visita ao site e uma numeração, que é gerada aleatoriamente. Os cookies, basicamente, refletem o seu histórico de navegação e interesses na internet.

No âmbito das suas atividades, a Paraná Clínicas trata dados pessoais de seus futuros, atuais e antigos clientes, colaboradores, parceiros de negócio, fornecedores e prestadores de serviço, conforme segue:

(I) fornecidos pelo titular (ou seu representante) e/ou obtidos em virtude do contrato celebrado com a Paraná Clínicas: podem ser dados pessoais (exemplo: nome, número de identidade, CPF, endereço, e-mail, número da conta corrente e agência bancária, localização) e dados pessoais sensíveis (exemplo: dados de saúde, da vida sexual, dado genético ou biométrico);

(II) dados coletados automaticamente em virtude da sua navegação nos sites e aplicativos da Paraná Clínicas (exemplo: endereço de IP ou o seu Mobile ID - identificação que cada aparelho móvel possui); e

(III) dados coletados por terceiros (exemplo: provenientes de corretores, órgãos de proteção ao crédito ou prestadores de serviço).

A Paraná Clínicas trata os seus dados para finalidades legítimas e específicas, como:

(I) realizar as tratativas previas à celebração do contrato dos produtos oferecidos pela Paraná Clínicas (por exemplo: para cotação e apresentação de proposta para contratação de planos de saúde); enquanto o seu contrato estiver ativo, para a gestão e execução do seu contrato; ou, mesmo após o encerramento do contrato, nas situações previstas nos itens abaixo;

(II) cumprir obrigações impostas em lei ou para órgãos reguladores das atividades da Paraná Clínicas (como a Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária – ANVISA, os Conselhos Federal e Regionais de Medicina – CFM e CRMs) que podem, por exemplo, determinar prazos de guarda de documentos e/ou gravação de atendimentos por telefone;

(III) exercer o direito de defesa em processo administrativo, judicial ou arbitral, incluindo a resposta a reclamações no SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e a Ouvidoria da Paraná Clínicas, nos Procons e demais órgãos fiscalizadores;

(IV) confirmar a sua identificação, investigar e prevenir possíveis infrações, irregularidades ou fraudes e, também, conduzir auditorias, inclusive relacionadas aos sites e aplicativos da Paraná Clínicas;

(V) desenvolver e aperfeiçoar os recursos e as funcionalidades dos sites, aplicativos, produtos e serviços da Paraná Clínicas, para proporcionar uma melhor experiência para você;

(VI) no legítimo interesse da Paraná Clínicas, quando autorizado em lei, para objetivos lícitos e alinhados com as necessidades da Paraná Clínicas;

(VII) desenvolver e aperfeiçoar o atendimento das necessidades dos titulares, como acesso às funcionalidades e rede credenciada mais próxima, dentro do aplicativo Paraná Clínicas por meio de sua identificação única e localização;

(VIII) viabilizar a utilização de serviços através de canais digitais como aplicativos e portal do cliente;

(IX) outras finalidades, por meio da sua autorização expressa (consentimento), nos casos em que a lei determinar.

A Paraná Clínicas pode compartilhar os seus dados em determinadas situações, sempre de modo transparente e alinhado com as diretrizes contidas nesta Política. O compartilhamento dos seus dados poderá ser feito com:

(I) prestadores de serviços, fornecedores de produtos e parceiros de negócio (como corretores e prestadores de serviço) essenciais para as atividades da Paraná Clínicas, que também possuem obrigação de garantir a proteção dos seus dados pessoais;

(II) clientes ou estipulantes de contratos de seguros, para execução do contrato, do qual você participe como segurado ou beneficiário;

(III) autoridades e órgãos governamentais em função de obrigações impostas em leis ou regulamentos;

(IV) no caso de transações e alterações societárias envolvendo a Paraná Clínicas, nas quais os envolvidos também possuem obrigação de garantir a proteção dos seus dados pessoais;

(V) entre as empresas do conglomerado da Paraná Clínicas, com a finalidade de viabilizar a execução do contrato celebrado ou para a oferta de outros produtos ou serviços disponibilizados pela Paraná Clínicas.

Atingida a finalidade para o tratamento dos seus dados, eles serão eliminados das nossas bases internas ou serão submetidos ao procedimento de anonimização.
No entanto, caso a Paraná Clínicas ainda tenha alguma justificativa para manutenção dos dados, eles serão retidos pelo prazo necessário para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício de direito de defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, ou ainda, em determinadas situações, no legítimo interesse da Paraná Clínicas (como para evitar infrações e fraudes).

A Paraná Clínicas somente utiliza cookies necessários:

(I) à navegabilidade dos seus sites e aplicativos, permitindo que as páginas dos ambientes da Paraná Clínicas carreguem corretamente e
(II) para melhorar a sua experiência com nossos sites, aplicativos e serviços, permitindo a utilização de todas as funcionalidades disponíveis.

A LGPD garante a você os seguintes direitos com relação aos seus dados:

(a) confirmar se há tratamento dos seus dados;
(b) ter acesso aos dados que estão sendo tratados;
(c) corrigir dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
(d) anonimizar, bloquear ou eliminar os dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a finalidade proposta e com as leis aplicáveis;
(e) transferir, pelo procedimento de portabilidade, os seus dados a outro fornecedor;
(f) eliminar os dados tratados, exceto nas situações de guarda legal e outras dispostas em Lei;
(g) obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais os seus dados são compartilhados;
(h) obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando cabível essa modalidade, e as consequências, em caso de negativa;
(i) revogar o consentimento dado;
(j) revisar decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados que afetem os seus interesses, respeitados os segredos comercial e industrial, como os critérios de prevenção a fraudes.

O atendimento das suas solicitações pela Paraná Clínicas sempre levará em consideração o respeito a legislação aplicável, e na impossibilidade de atendimento, as respostas serão justificadas.
A Paraná Clínicas entende que, na qualidade de titular dos seus dados pessoais, você deve ter conhecimento e transparência sobre os seus dados e o modo como eles são tratados e, por isso, disponibiliza o Portal https://portalprivacidade.paranaclinicas.com.br/ para receber solicitações relacionadas aos seus dados.

Para contatar nosso Encarregado de Dados para qualquer outro questionamento ou solicitação, entre em contato através do e-mail [email protected].

A Paraná Clínicas é empresa com sede e operação no Brasil, mas alguns tipos específicos de tratamento de dados pessoais podem ser eventualmente realizados em outros países, quando necessário para a execução do seu contrato (por exemplo, em um seguro viagem) ou para serviços específicos contratados pela Paraná Clínicas, como armazenamento de dados em nuvem.
Mesmo nestas situações, os prestadores de serviços contratados pela Paraná Clínicas estarão submetidos às obrigações legais aplicáveis.

Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a lei brasileira aplicável e qualquer questão decorrente desta Política deverá ser submetida para julgamento no foro da Comarca da Curitiba.

Esta Política se aplica à Paraná Clínicas – Planos de Saúde S.A., empresa inscrita no CNPJ sob o Nº. 76.717.040/0001-10, bem como a todas as sociedades por ela controladas direta e indiretamente ("Paraná Clínicas").

A Paraná Clínicas se reserva o direito de atualizar e alterar esta Política a qualquer momento. Para ter conhecimento dos termos atualizados, acesse os nossos sites.